真会通使用常见问题解答真会通怎么样

真会通如何使用？真会通软件就可以做到，真会通是一款简单、易上手的电脑端软件，致力于为大家提供画面清晰流程的视频会员服务，是专门为广大企业提供高清视频会员系统程序，小编给大家推荐真会通使用常见问题解答。

真会通使用常见问题解答

一、客户端常见问题
1、操作系统最低支持什么版本？
答：iPhone手机支持iOS8、iOS9以上版本。
Android 端支持Android4以上版本。
2、Windows操作系统的PC端无法正常安装？
答：检查操作系统是否是WIN7、WIN8、WIN10，不支持在其他操作系统运行。
3、当安装.NET时，提示安装失败，错误代码原因是HRESULTOxc8000222，如
何解决？
答：主要原因是：windows update的临时文件损坏，建议重命名该文件夹。按以下步骤
解决：第一步：开始--运行--cmd--键入net stop WuAuServ回车（停止windowsupdate服务）；
第二步：开始--运行-一键入%windir%回车（打开系统目录）将
SoftwareDistribution 文件夹重命名为SDold；
第三步：开始--运行--cmd--键入net start WuAuServ回车；
第四步：正常安装.NET。
二、账号登录常见问题
1、PC端登录时，需要反复多次登录？
答：建议更新软件版本；
就一个机器出现还是多个机器出现？
是在公司内网出现还是公司外网出现还是随机？
如果容易复现，把客户端的诊断报告发给技术人员，做进一步分析。
2、如何取消会议室密码？
答：进入密码设置界面，将密码清空后保存即可。
3、点击联系人姓名，无法查看信息？
答：检查网络是否中断，当断网时，图标变灰，无法继续操作。
4、登录时已经勾选了“记住我的登录状态”为什么再次登录时还要输入密码才能进入？
答：上次退出系统时，你是通过“注销”按钮进行退出的，注销后你的勾选被取消了。
三、会中操作常见问题
1、进入会议后，别人无法听见我的声音或看见我的视频？
答：首次安装客户端时，会有系统提醒，是否允许打开麦克风和视频，如果点击不允许，则麦克风关闭、视频关闭，再次登录后也默认为关闭麦克风、关闭视频状态，需要在手机设置中进行重新打开麦克风和视频。
2、无法通过浏览器进入会议？
答：请检查浏览器是否在支持范围内，支持浏览器为Chrome、IE8、IE11、firefox、Safari、360浏览器。其中个别不支持：chrome(45.0.2454.101以上）不支持，IE8的64位不支持。
3、PC端共享多媒体文件，其他与会者无法听到共享的声音？
答：传统视频会议可以实现此功能，云视频因为使用软件客户端，在使用过程中为了避免声卡等其他音频的干扰，没有设计此功能，所以对方听不到PC插放的声音，支持共享桌面和应用。
4、会中发言混乱？是否有会议控制功能？
答：首先，建议您在开会时，要求分会场人员入会后主动麦克风静音，需要发言时主动开启，这样可以避免会场环境噪声传给其他与会者，另一方面减少主持人的会中操作，会议体验更好，效果更佳。其次，我们的产品功能正在完善，包括新建会议室、新建用户、其他与会者静音或踢出会议等会议控制功能都在做，感谢您的支持和理解。
5、如何快速发起会议，邀请与会者？
答：产品支持会中邀请其他与会者，接收到邀请的一方会有弹窗和声音提示。
6、多屏共享，同时观看多人共享的内容？
答：目前PC性能所限，无法实现多路双流同时显示的功能。支持多人同时发起共
享，根据需求选择性观看。
7、会议协作，对共享文档做修改？
答：我们采用的是视频会议中的双流传输协议，暂不支持对共享文档做修改。
8、下载速度稳定1Mb/s，进入房间后一直蓝屏。
答：根据现象判断应该是网络限制的原因，建议用4G网络试一下；另外，我公司服
务器目前是电信、联通、移动、铁通四线接入，采用其他线路接入会有上述问题产
9、没有声音---听不到其他人声音或远端与会者听不见我的声音？
答：把工具栏上的扬声器按钮打开，就可以听到声音了。
10、视频会议有回音？
答：在设置中启用软件自带回音消除功能。
11、音频/视频质量很差/断续/图像冻结？
答：网络带宽不足，进行网速测试（www.speedtest.net)，上下行2Mbps速率会有足够好的视频会议体验，网络发送带宽不足会限制发送的的视频质量视频分辨率，网络接收带宽不足会限制可视与会者的数量；CPU高使用率会限制会议质量，在任务管理器中检查CPU利用率，如果CPU使用率高于90%，则影响音视频效果；为确保最佳性能，使用高/最高性能电源计划，避免选择省电模式，因为它们会限制CPU资源使用。
12、如何达到好的会议效果？
答：要具备三点：
第一、网络：保证参会人员网络良好；
第二、视频质量：根据网络情况，在设置中选择适合的视频传输质量，如360P，720P等；
第三、参会人员确定笔记本的麦克风和摄像头能正常使用。
13、真会通对网络有什么要求?
答：要保证会议效果，最小带宽要求是上下行对称2M。如果上行带宽小于1M,，建议将视频质量设置为360P，若远远低于1M，网络非常差，则调整为限制带宽。
14、系统报错，生成诊断报告后，应如何处理？
答：将诊断报告发送给 cloudzst@zzstworld.com，由技术人员进行详细诊断。